负责贯彻落实“放管服”改革和优化营商环境的相关政策；负责统筹推进全市“一网通办”前提下“最多跑一次”改革；负责落实上级政务服务改革发展规划计划和标准规范；负责政务服务体系建设规范和管理、协调推进政务服务中心建设与网上政务服务平台的线上线下融合发展；负责政务服务中心（含基层政务服务网点）的标准化建设；负责政务服务中心综合受理、创新服务和对进驻部门事项办理的监督管理、受理大厅内服务质量、效率等方面的投诉等工作; 负责组织推进全市政务服务环境优化和考核评价工作。分管市政务服务中心、审批改革科。