今年以来，市政务大数据局依托网格化平台，开发“小马代办帮办”模块，聚焦工程建设项目、企业设立等重点服务领域，上线27个高频事项，打造申请、受理、代办帮办、审批“零跑腿”“最多跑一次”的服务新体验。线上开通市镇两级受理渠道，通过手机端提交帮办诉求，平台根据具体事项及群众所在区域进行发单、安排帮办员接单；线下市级政务服务大厅和镇（街道）便民服务中心设置“小马代办帮办”专窗，建立“六步法”代办帮办流程，规范业务办理，缩短办理时限。至目前，线上线下代办帮办事项 1700余件。