紫荆路街道从实际需求出发，针对老年人的办事特点，积极优化便民服务措施，优化代办帮办服务水平，切实解决老年人在办理政务服务事项中遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务，持续提升老人办事体验感。

一是设置“老年人办事服务通道”。为有效提高老年人办事效率，紫荆路街道便民服务中心开设老年人服务专窗，为老人提供最大便利。

二是配置帮办代办专员，一对一服务。配置业务熟练、素质优秀的工作人员为老年人提供现场咨询、讲解指导、填报资料、复印打印等全流程一对一服务，积极协调解决帮办代办过程中存在的困难和问题，确保办事事项“一窗受理，一次办好”。

三是不断改善老年人办事体验。一方面优化便民服务中心指示标志，方便老年人找到办事窗口;另一方面完善老人办事设备，免费提供老花镜、急救箱、充电器、饮用水、雨伞等物品，营造浓厚尊老氛围。

下一步，紫荆路街道便民服务中心将持续推进适老化改造，把优质服务做到老年人心坎上，进一步优化线上线下服务模式，精准服务老年人群体，让老年人享受智能化社会所带来的的便利。